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Cerence Sing的诞生：如何实现数据、设计和内容的完美融合
原创 Cerence China 赛轮思 4月22日
在广阔的道路上开着车可以让人放松。想象一下，当你放下车窗，头发被微风吹动着。立体声的音乐响起，你最喜欢的歌曲开始播放。你开始随着节奏轻轻敲打你的方向盘，并开始跟着唱。
开车和音乐对很多人来说是完美的组合。无论你是一个人开着车唱歌，还是和朋友在车内一起嗨歌，汽车是一个享受音乐和促进安多芬释放的理想空间。
赛轮思高级产品经理Cait Vachon， 分享了她在开发车载娱乐产品的创新经验。
作为一名从设计师转型的产品经理，Cait主动提出参与车载娱乐产品的调研。由于她喜欢在车里唱歌，所以对某家电动汽车制造商的车载卡拉OK印象深刻，但令她失望的是，这项功能只面向乘客。在美国，单独驾驶者占汽车出行人群的38%，她热切期盼赛轮思可以在语音和音频方面做出一些创新，以一种安全和有趣的方式让驾驶者也可以参与其中，享受K歌的乐趣。
通过调查来自北美和欧洲的150名驾驶者，其中“开车时很难导航到特定的歌曲部分”和“无法以安全的方式查看歌词”是受访者主要的痛点。
从真正的驾驶者反馈出发是一个重要的起点，所以我们的首要任务是要寻找开车时喜欢在车里唱歌的人，并收集他们的体验和需求数据。例如他们遇到了什么样的问题，他们是否对解决方案感兴趣。通过调查来自北美和欧洲的150名驾驶者，我们发现“开车时很难导航到特定的歌曲部分”和“无法以安全的方式查看歌词”是受访者的主要痛点。基于赛轮思在对话式AI和车载智能语音方面处于行业领先地位，我们相信赛轮思对这些问题都可以提供解决方案。
如何可以利用汽车现有的音响提供最优的解决方案？基于参与调查的驾驶者还表示对声音过滤器和声效感兴趣，我们可否通过使用车内的麦克风及汽车音响反馈信号，来提升使用者的声音？得益于赛轮思的语音信号增强专家团队，这些可行性研究得以推进。
设计思维对于创新来说是无价的，于是 Cerence Drive Lab 两位UX专家加入了这个项目。核心的设计原则之一是，与其强迫驾驶者逐段学习一首歌，不如让他们能够跟着唱，并在需要的时候可以寻求帮助。通过受访用户体验的启发，我们在设计上加入为驾驶者读出歌词的相关部分，以及根据歌曲的模式提供简易导唱等功能。
此外，最大的可用性问题之一是保持上下文关联。当人们学习一首歌时，他们经常一遍又一遍地重复练习一节或一句歌词，直到他们把它唱对为止。所以倒退播放的功能将起不太多作用；而能够逐句逐节导航歌曲的能力才是真正的价值。歌曲中的语境对于朗读歌词，以及确保为驾驶者在开车时提供合适的段落也是至关重要的。
项目团队努力完善了概念，并构建一个低技术含量的《绿野仙踪》风格的原型，模拟产品的体验。然后，我们在Zoom会议视频平台上让人们与原型互动，并学习这首歌。大多数参与者能够体验到解决方案的真正价值，并轻松进行操作。他们喜欢能够精准控制音乐，这有助他们更有效地学习，并与歌曲产生更深的联系。
随着设计过程的推进，赛轮思与优质卡拉OK服务领域的全球领先者Stingray Media达成合作，以构建一个功能性概念验证（POC），向潜在客户演示该解决方案。随即，一款包含精选歌曲目录的安卓应用程序诞生了，并成功验证专门为汽车设计的智能语音卡拉OK的可行性。
与此同时，赛轮思专业语音信号增强团队也取得进展，构建了一个值得期待的车内概念验证。他们能够放大驾驶者的声音，创造令人印象深刻的、身临其境的音效，及演示声音如何随着各种声音过滤器的变化而改变。
在三个月内，Cait带领一个团队推出了新产品，验证她的假设，并建立一个概念验证。由于产品获得客户的喜爱及公司的支持，Cerence Sing已经正式发布并将很快在汽车上应用。
想了解更多Cerence Sing和其他增强车载体验的产品吗？请浏览www.cerence.com/cerence-products/cloud-services。
