满分体验：My MBUX 打造车载用户体验新标准

2020-07-24

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满分体验：My MBUX 打造车载用户体验新标准

全新梅赛德斯-奔驰S级轿车将在今年9月全球首发，想必大家对此非常期待！新款S级轿车配备了新一代的MBUX，在智能化和个性化方面将提升到全新高度。梅赛德斯-奔驰智能人机交互系统（MBUX），自2018年亮相以来已被誉为“驾舱的革命”，成为当今市场最强大的车载信息娱乐系统之一。

Cerence 很荣幸为梅赛德斯-奔驰MBUX智能人机交互系统提供创新技术支持，为驾乘者实现自然交互，不但可以识别并回答更加复杂的问题，更可以准确判断需求来自主驾驶、副驾驶还是后排乘客。显然，新一代的MBUX将为全新S级轿车创造一种崭新的数字化体验。

MBUX的全称为Mercedes-Benz User experience（UX即“User experience”，“用户体验”的简称），是奔驰作为首家车厂以用户体验为中心，推出的车载信息娱乐系统。

在用户体验方面，Cerence的目标是以通过创新的技术，让人们可以毫不费力的享受到愉悦的体验。我们与每个合作伙伴一起创造独特的体验，让人们因购买自己最钟爱的汽车品牌的新车感到兴奋。如果我们做对了，品牌与用户就会建立起情感连接。许多驾驶者已经印证了这一点，例如他们给自己的车命名，自己洗车，当他们以旧换新时，会感到不舍和悲伤。早在语音助理出现以前，人们就已经与自己的车说话。现在，他们对可以与爱车自然交互而感到兴奋。

一直以来，我们通过语音技术让驾驶者将双手保持在方向盘，双眼盯着道路，以提供驾驶安全。现在，我们通过更先进的AI技术让语音助理与驾乘者更智能的交互。语音助理已不仅仅是打电话和导航，你可以向汽车询问你的轮胎气压、如何使用新功能或者让她给你讲个笑话。当你看到 My MBUX打造的创新功能，即使你没有爱上你的语音助理，你也将与你的车建立一种富情感的连接。

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语音助理是汽车的数字心脏和灵魂，而且会越来越细心，甚至能听懂乘客的话。

你好，奔驰 —— 新一代MBUX 智能人机交互系统可以进行更多的对话：

全座位语音支持

系统支持前后排声源定位，能够精准识别发出指令的乘客位置，且该乘客区域的氛围灯会闪烁。
能懂用户的语音车控

如果主驾驶说“我累了”，系统会启动ENERGIZING（增添能量）模式；但同样的一句话来自后排的乘客，便会启动WELLBEING（舒缓）模式。
解读车辆功能

使用“Explore me”解读功能，可以通过语音获取车辆的常用功能信息。例如，智能手机怎样通过蓝牙连接车载系统或在哪里找到急救箱。
一步到位，免唤醒

使用部分功能时，不需要呼唤“你好，奔驰”，例如接听电话及导航，设计更符合用户使用习惯。
支持多种语言及自然交互

“你好，奔驰”现在支持27种语言，并可以通过自然语言理解（NLU）与你进行广泛话题的交互，不再是刻板的脚本回答。
驾驭无限可能

新的聊天（Chit-Chat）和内容可以提供丰富的知识答问，甚至解答有关动物的声音或常识的问题。
自然的声音输出

自然、人性化的合成声音像真人一样与你进行对话互动。
轻松声控智能家居

使用“Smart Home” 功能，你也可以通过车载系统语音控制智能家居系统。

在Cerence，我们相信把用户体验放在首位，将让语音助理受到用户的喜爱。与梅赛德斯-奔驰在MBUX上的合作印证了我们这个观点，他们也持有相同的信念。我们的UX专家定期与用户进行交流，而不单是依赖于用户研究报告和数据。同样重要的是，我们经常会后退一步，目的是弄清楚我们可以做些什么不同的事情，以打造更出色的用户体验，同时确保每个细节都精益求精。针对本地化的需求，中国UX团队为车厂提供了本地化的咨询，确保体验对中国用户也是友好的。结果是什么呢？我们将引领一场真正的驾舱革命，让用户可以获得最个性化、最智能、最直观的出行体验。

请大家热切期待，全新的梅赛德斯-奔驰S级轿车将在秋季上市。我们很高兴与戴姆勒进行长期合作，创造一个让我们引以为荣的崭新语音用户体验。

如欲了解更多有关Cerence 的产品和解决方案，请访问www.cerence.com.cn /solutions

*文中部分内容和图片源自梅赛德斯-奔驰官方网站，所有商标均为所有者的资产。

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